Дата публикации: 03.03.2025 года
Дата изменения: 11.09.2025 года

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание медицинских услуг


Настоящий договор публичной оферты (далее – «Договор») является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «W clinic», БИН 250 140 019 639, юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, проспект Улы Дала, дом 54, н.п. 6, почтовый индекс Z05P1P7, расчетный счет (ИИК) KZ71722S000043116616 в АО «Kaspi Bank», БИК банка CASPKZKA, Кбе 17, электронная почта: contact.w.clinic@gmail.com, телефон: +7 701 705 0104, в лице Директора Ускембаева Айдара Айратовича, действующего на основании Устава, (далее – «Поставщик», ТОО «W clinic»).
ТОО «W clinic» предлагает заключить настоящий Договор на оказание медицинских услуг с юридическими и физическими лицами, а также их законными представителями (далее – «Заказчик»), желающими получить платные медицинские услуги.
Договор, опубликованный в свободном доступе (например, на ресепшене Поставщика или посредством электронной рассылки), является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц. Совершаемые Заказчиком действия, свидетельствующие о принятии (акцепте) условий Договора, означают его полное и безоговорочное согласие с данными условиями.

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Оферта/Договор — настоящий документ публичной оферты на оказание платных медицинских услуг, опубликованный на ресепшене Поставщика либо направленный Получателю оферты.
Поставщик — ТОО «W clinic».
Заказчик — физическое и/или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящего Договора и желающее получить медицинские услуги.
Получатель оферты — физическое и/или юридическое лицо, обратившееся к Поставщику (лично, посредством телефонной связи или электронной почты) за оказанием услуг и получившее Оферту.
Услуги — платные медицинские услуги, оказываемые Поставщиком в соответствии с условиями настоящего Договора, подробное описание которых содержится в Приложении №1 («Каталог услуг W clinic») и Приложении №2 («Прайс-лист W clinic»).
Акцепт — совершение Получателем оферты любого из действий, предусмотренных настоящим Договором, в результате которого считается, что Заказчик полностью и безоговорочно принял все условия настоящего Договора, включая обязательство по оплате оказанных услуг.
Стороны — совместно Поставщик и Заказчик, заключающие настоящий Договор.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому физическому или юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и/или ином материальном носителе и регулируемые условиями настоящего Договора.
Сбор Персональных данных — действия, направленные на получение Персональных данных.
Обработка Персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Предмет настоящей Оферты – предоставление Заказчику платных медицинских услуг, включающих (но не ограничивающихся) следующие направления:

  • диагностика и консультация специалистов;
  • профилактические, лечебные, восстановительные и косметологические процедуры (в том числе лазерное омоложение, PRP-терапия, применение плазмогеля, филлеров, проведение капельниц и прочие услуги, указанные в Приложениях).
1.2. Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с тарифами, указанными в Приложении №2, и соблюдать все условия настоящего Договора.


2.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Принятием настоящей оферты (акцептом) Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, а также с актуальными Приложениями, и принимает решение о получении медицинских услуг от Поставщика.
2.2.Оказание услуг осуществляется согласно перечню и описанию, представленным в Приложениях к настоящему Договору.
2.3.Заказчик обязуется внести полную предоплату, равную 100% от общей стоимости оказываемых услуг, в момент оформления заказа (акцепта оферты). Заказ считается подтверждённым для исполнения Поставщиком только после поступления полной суммы на расчетный счет.
2.4.Порядок оплаты, форма платежа и реквизиты для осуществления переводов указаны на ресепшене Поставщика и в иных официальных источниках, доступных Заказчику до оформления заказа.
2.5.В случае отказа Заказчика от получения услуг после акцепта оферты, возврат внесённых денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними регламентами Поставщика.

3.ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ АКЦЕПТА

3.1.Оферта Поставщика считается акцептированной Заказчиком с момента поступления полной суммы предоплаты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.Подтверждением акцепта является факт зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика, о чем Заказчик получает уведомление посредством официальных каналов связи (электронная почта, SMS или иное средство, предусмотренное Поставщиком).
3.3.При оплате через электронные платежные системы или интернет-банкинг акцепт считается совершённым после автоматического подтверждения о поступлении средств на счет Поставщика.
3.4.Если полная сумма предоплаты не поступит в установленный срок, оферта считается неакцептированной, и заказ не считается заключённым.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.Заказчик обязуется:
4.1.1.Предоставить достоверную и полную информацию о состоянии здоровья, истории заболеваний, аллергиях и иных медицинских данных, важных для выбора и проведения процедур.
4.1.2.Ознакомиться с Приложениями к настоящему Договору, включая описание услуг, методики проведения процедур, показания, противопоказания и тарифы, и подтвердить своё согласие с указанными условиями.
4.1.3.Своевременно вносить оплату за оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.4.Соблюдать рекомендации и предписания специалистов Поставщика до, во время и после оказания услуг, а также являться на назначенные процедуры в установленное время.
4.2.Заказчик имеет право:
4.2.1.Требовать качественного и своевременного оказания услуг с соблюдением норм и стандартов, установленных законодательством Республики Казахстан.
4.2.2.Получать полную и объективную информацию о характере, методиках проведения процедур, возможных рисках и ожидаемом эффекте услуг.
4.2.3.Осуществлять контроль за процессом оказания услуг и, в случае выявления нарушений, требовать их устранения в разумные сроки.
4.3Поставщик обязуется:
4.3.1.Осуществлять оказание медицинских услуг с использованием квалифицированного персонала и современного оборудования в соответствии с действующими медицинскими стандартами и нормативными актами Республики Казахстан.
4.3.2.Предоставлять Заказчику полную информацию о характеристиках, показаниях, противопоказаниях, ожидаемом эффекте и возможных рисках проводимых процедур, а также информировать о порядке подготовки к процедурам и последующего ухода.
4.3.3.Проводить предварительную диагностику для выявления противопоказаний к проведению конкретных процедур.
4.3.4.Обеспечивать контроль качества оказываемых услуг посредством внутреннего аудита, ведения медицинской документации и регулярного повышения квалификации специалистов.
4.3.5.Соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных и медицинских данных Заказчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.3.6.В случае возникновения осложнений или ухудшения состояния Заказчика незамедлительно оказывать необходимую медицинскую помощь, организовывать повторную диагностику и при необходимости направлять Заказчика к профильным специалистам.
4.4Поставщик имеет право:
4.4.1.Отказать в оказании услуг без объяснения причин, если предоставленные Заказчиком данные неполны, недостоверны или в результате предварительной диагностики выявлены противопоказания к проведению процедур.
4.4.2.В одностороннем порядке вносить изменения в перечень, порядок оказания услуг и их стоимость, уведомляя Заказчика через официальный сайт и иные доступные средства коммуникации.
4.4.3.Требовать от Заказчика соблюдения всех установленных мер предосторожности и рекомендаций специалистов.
4.4.4.При неисполнении Заказчиком финансовых обязательств (свыше 1 рабочего дня) приостановить оказание услуг до полного или частичного исполнения обязательств

5.ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА, КОНТРОЛЬ УСЛУГ И

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Гарантии и стандарты качества
5.1.1.Поставщик гарантирует оказание услуг с применением современных медицинских технологий в полном соответствии с требованиями и нормативными актами Республики Казахстан.
5.1.2.Все процедуры проводятся после обязательной диагностики и консультации, что обеспечивает индивидуальный подход и минимизирует риск осложнений.
5.1.3.Внутренний контроль качества включает регулярное обучение персонала, аудит оказания услуг и применение систем мониторинга состояния пациентов.
5.2 Ответственность Поставщика
5.2.1.Поставщик несёт ответственность за качество оказанных услуг, если нарушение стандартов подтверждено объективными медицинскими документами и экспертными заключениями.
5.2.2.В случае возникновения осложнений, непосредственно связанных с нарушением технологических или медицинских стандартов, ответственность Поставщика ограничивается фактически понесёнными расходами на оказание повторной или экстренной медицинской помощи, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
5.2.3.Поставщик не несёт ответственность за неблагоприятный исход, если Заказчик не соблюдал рекомендации специалистов или предоставил недостоверную информацию о состоянии здоровья.
5.3 Ограничение ответственности
5.3.1.Ответственность Поставщика не распространяется на случаи, когда Заказчик сознательно или по неосторожности нарушает предписания, что приводит к ухудшению состояния или осложнениям.
5.3.2.Все претензии по качеству услуг рассматриваются с обязательным проведением внутреннего расследования.
5.3.3. Заказчик обязан до начала процедуры письменно сообщить обо всех известных ему аллергиях и сопутствующих заболеваниях. В случае если нежелательная реакция возникла в результате неполного или неверного информирования Заказчика, Заказчик возмещает Поставщику все документально подтверждённые расходы на оказание неотложной помощи и реабилитацию.
5.3.4. Стороны освобождают друг друга от ответственности за ущерб, причинённый вследствие непредотвратимых медицинских осложнений, не связанных с нарушением стандартов оказания помощи и непреднамеренными фатальными ошибками персонала.

6.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОПЛАТА УСЛУГ

6.1 Стоимость услуг определяется в Приложении №2 («Прайс-лист W clinic»). Оплата производится в тенге путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика или иным согласованным способом;
6.2 В случае изменения стоимости услуг Поставщик обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу.
6.3 При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств одной из сторон другая сторона имеет право требовать возмещения убытков, понесённых вследствие таких нарушений, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.  
6.4 Оплата в рассрочку:
6.4.1. Заказчик имеет возможность оплатить услуги в рассрочку на срок до 3 (трёх) месяцев при условии оформления отдельного соглашения о рассрочке, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.4.2. При использовании рассрочки Заказчик обязан внести первоначальный платеж в размере не менее 30% от общей стоимости услуг, а оставшаяся сумма подлежит оплате равными платежами в течение 3 месяцев согласно утвержденному графику платежей.
6.4.3. В случае просрочки платежа более чем на 5 (пять) календарных дней, Поставщик имеет право потребовать досрочного погашения оставшейся суммы задолженности и начислить пеню в размере 0.1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.4.4. Все расходы, связанные с взысканием задолженности (включая судебные издержки), возлагаются на Заказчика.

7.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1 Стороны обязуются в первую очередь разрешать все споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящего Договора, путем переговоров. 
7.2 В случае невозможности достижения соглашения в течение 30 календарных дней спор подлежит досудебному урегулированию посредством медиации с привлечением независимого эксперта.
7.3 Если спор не может быть разрешён в досудебном порядке, он передается на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Поставщика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.ФОРС-МАЖОР

8.1 Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденными соответствующими документами.
8.2 Сторона, столкнувшаяся с форс-мажорными обстоятельствами, обязана в письменном виде уведомить другую сторону с указанием характера и предполагаемого срока действия таких обстоятельств.

9.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1 Поставщик обязуется сохранять в тайне всю информацию, полученную от Заказчика в рамках исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.2 Персональные данные Заказчика обрабатываются Поставщиком в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных. Передача, хранение и обработка информации осуществляются с соблюдением мер безопасности.

10.ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ

10.1 Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только при наличии письменного соглашения, подписанного уполномоченными представителями обеих сторон.
10.2 Поставщик имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия оказания услуг, их стоимость или порядок предоставления, уведомляя Заказчика посредством официальных средств коммуникации.

11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
11.2 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
11.3 Все уведомления, сообщения и иные документы, касающиеся исполнения настоящего Договора, направляются сторонами в письменной форме по адресам, указанным в начале настоящего Договора, либо посредством электронной почты.
11.4 В случае возникновения разногласий между условиями настоящего Договора и Приложениями приоритет имеет текст Договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республики Казахстан.

Приложение №1

к договору публичной оферты на оказание медицинских услуг



Каталог услуг «W clinic»




Made on
Tilda